色老大导航
作家：马克•冈瑟（Marc Gunther)
迪斯尼公司遭到了恐怖和衰败的双重要害,但它的问题是从表层开动的
迈克尔•艾斯纳（Michael Eisner）不单是沃尔特•迪斯尼公司（Walt Disney Co.）的首席推广官。他亦然一位明星。在位于奥兰多的迪斯尼－米高梅影视文娱公司影相场（Disney-MGM Studios）的主题公园溜达时，他 6 英尺 3 英寸（约 1.9 米）的魁伟身材远远超出了他的助手，而他走不了两步就要被东说念主们拦住。一个男孩向他提取签名，孩子的姆妈想与他合影。这不单是是因为他时时上电视──或是动作《迪斯尼的精彩天下》（The Wonderful World of Disney）的主抓东说念主，或是在《周一晚间橄榄球》（Monday Night Football）的中场休息时为电影作宣传，或是在《晨安好意思国》（Good Morning America）上议论沃尔特•迪斯尼公司生日 100 周年追念。正如盖茨（Bill Gates）、韦尔奇（Jack Welch）、CNN 新生时期的特纳（Ted Turner）、80 年代的艾科卡（Lee Iacocca）以至沃尔特本东说念主一样──当你琢磨以下事及时，你会发现沃尔特约略已通过主抓电视节目激励了“名东说念主首席推广官”效应──艾斯纳已经赋予了迪斯尼公司东说念主性化的特色。而他本东说念主就是米老鼠。
因此，如若说艾斯纳的声望也曾像迪斯尼公司的股票一样速即窜升，而最近则由于公司事迹的下滑大受影响，这少量完全不错想象，由于自夸、夸口、高得离谱的薪酬、无力遮挽主干职工、过度截至欲、以及董事会的窝囊为力等问题，艾斯纳受到了无为的品评。东说念主们似乎马虎地健忘了就在几年前他还被奉为偶像闲适吹捧的事实，而其时他也的的当之无愧。1984 年当艾斯纳采纳迪斯尼公司的时候，该公司已迷失了前进想法。他和豪阔才华的经管班子大刀阔斧的行径让好莱坞的品评家大为纳降。他们的班师看上去真的不可想议──他们不错将一部热点电影如《狮子王》变成大为震荡的特准经营系列，繁衍出电视剧、史籍、玩物、主题公园和百老汇献技；他们规划了迪斯尼商店，并迅速使其遍布每个颇具限制的购物市集；迪斯尼在佛罗里达平原地区肆意扩张，到处都是新的主题公园、新的旅舍、新的度假胜地，以至还有一个可供东说念主们在午夜后约会的“市区”。整个这一切都使迪斯尼成为了现时最受迎接的度假胜地。即使是 1994 年的腹黑搭桥手术也不行使艾斯纳停驻来。
在这仍是由中每个东说念主都发了财。迪斯尼公司的股东们诚然赚了钱──在艾斯纳担任迪斯尼公司的首席推广官的头 13 年里股价每年上升 27% ，而公司的市值从不到 20 亿好意思元增长为 2000 年的 900 亿好意思元。艾斯纳也赚了钱：他在 90 年代罢了了跨越 7.5 亿好意思元的股票期权，同期享受着也许是好意思国企业历史上最高的薪酬。但是，就像咱们所说的那样──他是个明星嘛。
关联词，在 90 年代中期，整个这一切都开动分化解析。这里有东说念主员的问题：卡曾伯格（Katzenberg）下野风云，奥维兹（Ovitz）动作总裁的败绩，数名高层经管东说念主员的起义。这里有生意运作的问题：故事片成本高潮，好意思国播送公司（ABC）的失败，市场上的迪斯尼产品供过于求。互联网的出现极地面散播了主顾的介意力。告白市场崩溃了。而屋漏偏逢连夜雨，9.11 恐怖事件再加上经济衰败使旅游者的度假经营搁浅，重创了迪斯尼最牢固和经管得最佳的业务──主题公园。
因此迪斯尼的财务数据看上去很昏黑便不及为奇了──不仅是上一季度，何况在已往五年里一直如斯。迪斯尼的营业收入 1997 年达到了创记载的 45 亿好意思元，而最早也要比及 2003 年才能再次达到这一水平。迪斯尼展望 2002 财年（九月份终结）第一个季度的营业收入将下落 50%，接下来的几个季度则将下落 10% 到 15%。迪斯尼的股价仅略高于 20 好意思元，与五年前的价钱简直通常。
艾斯纳能够在迪斯尼激励另一轮的经济复苏吗？像以往一样，他是全都自信的。他说迪斯尼公司的问题是暂时的和不错经管的。迪斯尼的经管班子？比以往任何时候都好。迪斯尼的产品？无与伦比。它的品牌？文娱界艳 的对象。“也许我有些肆意，但我不以为这是一场危急，”艾斯纳对我说。“咱们被下葬得太早了少量儿。”
问题是，在 99 年《资产》将迪斯尼公司称为“天下上贫穷最多的文娱传媒巨擎”时，他就是这麽说的。这又引出了另一个问题：如若他就是米老鼠的话，迈克尔•艾斯纳何时才会对迪斯尼的逆境谨慎？
当我在 12 月初登记入住迪斯尼天下（Disney World）的动物王国旅舍（Animal Kingdom Lodge）时，我很欣喜，坐窝给老婆打了电话。两只长颈鹿正站在我的窗外。一只捻角羚──至少我以为它是一只捻角羚──慵懒地从我窗前走过。自后我又看到了斑马和一只粉背鹈鹕。这使我牢记了迪斯尼的品评者们时时淡薄的一个事实：这家公司依然能够制造很大的乐趣。
那寰宇午，我问艾斯纳他在瞎想旅舍的经由中所阐述的作用。“每一件居品都是我挑选的。我与每一位室内荫庇工东说念主和瞎想师会面。我雇用了（建 师）彼得•多米尼克（Peter Dominick），然后我铁心了他的四个瞎想决策。这些瞎想决策看上去太摩洛哥化了，或流于腐臭的非洲格调。”他浓烈地惊奇图腾柱、天窗和大厅里的瀑布。他说：“当董事长热衷于制定质料轨范时，公司其他东说念主也会这么。”
就像在我窗外逡巡的斑马一样，以亲手实践著明的艾斯纳在 59 岁的年齿也不会改换他的“花纹”。我相配钦佩他的心机、狂热、他对细节的强烈关心，止境是他以为高质料将赢得最终班师的信念。这些在迪斯尼都是中枢的价值不雅。与其它的文娱传媒巨擎不同，迪斯尼不会为了赢利而变得游手好闲或闲适盘剥。在迪斯尼与 ABC 合并之后，现任迪斯尼总裁兼首席运营官鲍伯•伊热（Bob Iger）率先作念的一件事情就是将由时期－华纳集团（Time Warner）制作的一档称为《珍妮•琼斯》（Jenny Jones）的垃圾脱口秀从 ABC 的电视节目中撤出。在迪斯尼的交流下，ABC 对抗住了放映质料低劣的节计议压力。艾斯纳说：“文娱业有两种赢利门径，一种是隐私的门径，一种是低俗的门径。我不会取舍后者。”
艾斯纳留神迪斯尼的声望就像保护他我方的名誉一样。“我的价值不雅就是要保证所作念的每件事情都适宜伦理说念德并具有创造性的高质料色老大导航，”艾斯纳说。他对每件事情都要发表驳斥，从节目制作和迪斯尼的电视告白到迪斯尼公园中扮装穿戴的衣服，并对此淡然置之。“我把我方看作是首席创意官”，他说，“咱们是一家成败完全取决于产品性量的公司。”
艾斯纳平日会看护到影相棚等有贫穷的部门，他匡助这些连年来集会赔本上亿好意思元的部门扭亏为盈。“我发现他们不懂得何如通过经营得到利润。”艾斯纳说。他阅读脚本、参加每周例会、推动以家庭为主题的影片的制作、推动各部门的配合。受漫游迪斯尼主题公园的灵感启发，电影公司已制作了不下叁部影片──《乡村小熊》（Country Bears），《加勒比海海盗》（Pirates of the Caribbean)，和《幽魂公馆》（The Haunted Mansion）。艾斯纳同样也在关心 ABC。“我相配乐意每天上昼去 ABC 呆上两个小时，”他说。“尽管我的孩子们对我说我离别时宜，已经过期了，但我完全深信我不错与共事们合作，使 ABC 在两年的时辰里成为首屈一指的电视台。”
莫得另一家文娱巨擎是按照这一门径运行的。你无法想象好意思国在线－时期华纳集团（AOL Time Warner，《资产》的母公司）的李文（Jerry Levin）会对电影《哈里•波特》（Harry Potter）何如终结横加插手，或者维亚康姆（Viacom）的雷石东（Sumner Redstone）会决定在 CBS 上播放什麽样的节目。但是艾斯纳与他的同业不同，他一世都是一位具有创造力的经管者，即使是他的品评者也对他的本能暗示叹服。
问题是，如若不给下属权益和自主权，迪斯尼能否迷惑和留下有才智的东说念主？艾斯纳说这不成问题，他例如说，对于米拉麦克斯（Miramax）这个正在迅速壮大的落寞制片公司，在很猛进程上他就放纵让其自行其事。“我与真实有才华的东说念主之间从来不存在问题，”他说。当年艾斯纳担任 ABC 和派拉蒙（Paramount）的年青司理时，就可爱为高水准和有创意的雇主使命。同期，文娱业从推行上来说就是一个合作性的行业。“至于那些对于自主权的妄言，”他说，“则意味着你在单独使命。如若你想要自主权的话，你照旧去当诗东说念主吧。”
就咱们所知，离开迪斯尼公司的东说念主于今还莫得转业当诗东说念主的。但是艾斯纳的无处不在使不少东说念主感到窒息，一些东说念主离开了迪斯尼。“东说念主们对于被反复揣摸和抵制遭到挫败感到厌倦，”一位前电影公司经管东说念主员说。不知是否成心如斯，艾斯纳时时安排二叁个东说念主谨慎一项业务 ，进一步疲塌权益界线，同期他还赈济里面竞争。当今，监督电影公司、ABC 电视台以及新近并购的 ABC 家庭频说念（Family Channel）的是一个委员会。
动作高轨范，严条目的雇主，艾斯纳时时会伤害下属的厚谊。自从艾斯纳最信任的公司二把手弗兰克•威尔士（Frank Wells）1994 年死于直升机失事之后，东说念主们一直这么衔恨。“当东说念主们在迈克尔的办公室里遭到打击走出来的时候，弗兰克那边即是急诊室，”一位迪斯尼的知情东说念主士说。在咱们交谈时，我已经介意到了艾斯纳个性中令东说念主不安的身分。当事情变糟时，他倾向于质问他东说念主。当事情好转时，他便将功劳占为己有。对于已经离开迪斯尼的东说念主艾斯纳也不愿推崇出大度。这些下野者包括电影公司谨慎东说念主卡曾伯格（Jeffrey Katzenberg）和罗斯（Joe Roth），首席财务官威尔逊（Gary Wilson）、博伦巴克（Steve Bollenbach）和耐纽勒（Richard Nanula）、电视台的高档驾驭弗兰克（Rich Frank）、莱伯恩（Geraldine Laybourne）和泊克（Steve Burke）。
“迪斯尼在留下关节性经管东说念主员方面作念得不够，”猎头公司 Heidrick & Struggles 的媒体及文娱总监史蒂夫•昂格尔（Steve Unger）说。“伴跟着班师，东说念主们会产生夸口自夸以及自我申辩的心思。”
关联词，迪斯尼的司理们说所谓的东说念主才流失是望风捕影的坏话。公司声称下野东说念主数低于正常水平。而高层经管东说念主士像主题公园的谨慎东说念主普莱斯勒（Paul Pressler）、 电影公司主席库克（Dick Cook）、计策经营驾驭墨菲（Peter Murphy）、首席财务官托斯塔格斯（Thomas Staggs）在迪斯尼都已使命了十年以至更久。伊热和ABC 董事长博恩斯坦（Steve Bornstein）亦然迪斯尼的老职工。“迪斯尼是一个东说念主们可爱为之使命的方位，”艾斯纳说。对一些东说念主来说真的如斯。但是在一个司理们都想成为明星的行业中，另一些东说念主则不想在只可容纳一个明星的方位使命。
艾斯纳在迪斯尼也曾取得的光泽借助了苍劲的风力（这么说不会减弱他的成就）。家庭摄像在 80 年代中期是一个新兴的产业，因此迪斯尼得以销售了数百万盒迪斯尼经典电影的摄像带。有线电视的限制也在迅速推广。昌盛的经济加快了主题公园和商店的迅速增长，有史以来最佳的告白市场也赈济了 ABC 的发展。
文爱xxx而当今，生意变得难作念多了。迪斯尼公司的班师引来了很多竞争敌手。“咱们从《狮子王》影片中赚了 10 亿好意思元，”艾斯纳说。“然后发生了什麽事情？每个东说念主都投入了动画影片市场。每个东说念主！”其它的市场也已饱和。在北好意思树立的 516 个迪斯尼商店中有 100 多家迪斯尼商店被动关闭。电视和主题公园的业务也呈饱和状态。
在迪斯尼收购了 ABC 之后，公司的限制之大也对进一步发展产生了影响。“你成了超卓成就的受害者，”迪斯尼副总裁罗伊•迪斯尼（Roy Disney）说。“假如我想将 20% 的年增长率一直保抓到2010 年，我将不得不领有通盘天下和火星的一部分。”
谈到迪斯尼公司的问题，东说念主们很可能会追忆到合并时期，但是即使是从过后的眼神来看，这一合并依然是精通的。ESPN 的资产──四个有线频说念、一个电台网罗、一个网站、一册杂志、餐馆和主题公园旅游胜地──当今的价值跨越迪斯尼购买多量会 ABC 公司（Capital Cities/ABC）所有耗尽的 196 亿好意思元。这些是迪斯尼增长最快的业务。从 ABC、ESPN 到迪斯尼有线频说念，迪斯尼与有线系统运营商之间有沦落漫坚实的商酌，不错确保新的有线电视网罗播放节目。例如，创建两年的 SoapNet 正在迅速增长，它播放重播的肥皂剧，因此节计议成本很低。出东说念主料想的是，这是曾动作 ABC 白日节目剪辑的艾斯纳相配可爱的另一瞥当。“我躬行制作了《我整个的孩子们》（All My Children），《渡过一世》（One Life to Live）我还制作了《大病院》（General Hospital），”他解释说念。
购并 ABC 进一步散播了艾斯纳的元气心灵。为了寻求匡助，他莫得甘愿参谋人们的申饬，坚抓遴聘了创艺公司（Creative Artists Agency）的创立者迈克尔•奥维兹（Michael Ovitz）担任迪斯尼的总裁。这一招莫得成效。同期，并购牵涉了很多高层经管东说念主员的元气心灵。鲍伯•伊热（Bob Iger）说：“在并购后的一年里我莫得经管公司。我在经管并购行径。”
当今他使伊热成为迪斯尼的第二号东说念主物，同以往一样，艾斯纳正在尝试着事无巨细地经管一个限制大得多的迪斯尼公司，尽管他承认他不可能作念到无处不在。他必须寻找极具创造性的经管东说念主员，赋予他们权益，让他们经管他无暇顾及的公司业务。他不错从客岁秋季在黄金时段的排行中滑落到第四位的 ABC 入辖下手。在《谁想成为百万大亨》（Who Wants to Be a Millionaire）的热度消退之后，摩根士丹利（Morgan Stanley）的分析师比洛蒂 （Rich Bilotti）说，ABC 在 2002 财年可能会损失 4 亿好意思元。这很令东说念主狼狈，因为艾斯纳和伊热两东说念主都出自 ABC。这还不算：迪斯尼并购 ABC 的一个原因就是为了保证使迪斯尼的电视制作部有一个播映节计议出口。通过制作像华纳昆季集团（Warner Bros.）的《知音记》（Friends）、福克斯（Fox）的《辛普森一家》（The Simpsons）或派拉蒙的《Frasier》这么的热点电视笑剧以及向专科刊行机构组织出售重播片，一个电影公司能够大笔赢利。但是自从迪斯尼在 1991 年制作了《家庭装修》（Home Improvement）之后，还莫得拍出其它大受迎接的电视集会剧。对于一个像艾斯纳所说的“成败完全取决于产品性量”的公司来说，这是一件大为失落的事情。
“迈克尔•艾斯纳已往曾是我的偶像之一，但近来他犯了很多无理。”内尔•明诺（Nell Minow）对我说。开始我无法细目她指的是哪一方面，因为她在家庭电影──她写了一册叫作念《电影姆妈的家庭影片指南》（The Movie Mom's Guide to Family Movies）──及保护股东权益方面都是大家。她是教科书《企业监管》（Corporate Governance）的主编。 她以为艾斯纳在这两个方面都犯了无理。《好意思东说念主鱼》（The Little Mermaid）和《好意思女与野兽》（Beauty and the Beast）入选了她的“有史以来最佳影片”的名单, 但是, “电影姆妈”说迪斯尼最近制作的大部分影片“只接近中等水平”。其他东说念主也同意这一不雅点：尽管由迪斯尼和 Pixar 共同制作的《怪物公司》（Monsters Inc.）是一个广宽的班师，迪斯尼最近制作的叁部动画片──《恐龙世纪》（Dinosaurs）, 《变身国王》（The Emperor's New Groove），和《亚特兰帝斯》（Atlantis）──既未能迷惑电影意思意思者，也没能赚太多的钱。更糟的是，其竞争敌手制作的影片──包括卡曾伯格与梦工场的影片《怪物史莱克》（Shrek），对迪斯尼变成了要紧打击。在家庭不雅众的优惠票价打压下，迪斯尼的影片显得颓唐逊色。迪斯尼需要大制作的动画片来制造震荡效应。
在企业监管方面，明诺的品评更为横蛮。她也曾歌颂艾斯纳不仅重振了迪斯尼的威风，何况只拿戋戋 75 万好意思元的底薪，并遴荐了她所称的“真实真的的薪酬经营”，该经营是以渐渐加多的股票期权为基础的。当今，明诺评价说，“薪酬与事迹之间的商酌是如斯松散，中间的距离简直不错绕赤说念一圈。”底下的事实能够证据这一问题：艾斯纳在 1996 年以其时 21.10 好意思元的价钱得到了 1,500 万好意思元的期权，这意味着即使迪斯尼的股票在期权罢了前的 7 年时辰里每年仅攀升 1 好意思元，或高潮不到 5％，他便不错得到 1.05 亿好意思元。诚然，迪斯尼股票以至连这么的轨范都莫得达到。
明诺还谴责艾斯纳在取舍董事会成员时任用知音和与我方商酌系的东说念主，使公司的董事会成为有史以来最差的董事会。在迪斯尼的 16 位董事会成员中，有一半是迪斯尼的司理、前司理，或者是与公司有业务往还的东说念主；董事会的其他成员还包括小学校长鲍尔斯（Reveta Bowers）和演员波蒂埃（Sidney Poitier）。
艾斯纳为我方的薪酬辩评释，这一薪酬经营“简直百分之百基于期权，”他还说在已往的叁年中，他有两年莫得拿到奖金。他声称董事会成员具有实力且配景迥 ，并指出董事会中包括叁位大公司的首席推广官：爱迪生国际公司（Edison International） 的布赖森（John Bryson）, 西北航空公司（Northwest Airlines）的威尔逊（Gary Wilson）, 多量会 ABC 公司（Capital Cities/ABC）的前董事长墨菲（Tom Murphy）。几位董事会成员对《资产》记者说，他们坚定赈济艾斯纳。尽管如斯，墨菲最近刚卖掉了价值 3,800 万好意思元的迪斯尼股票。艾斯纳的一位前究诘参谋人沃伦•巴菲特（Warren Buffett）于 1999 年卖掉了大部分或一皆其在伯克希尔哈撒韦公司（Berkshire Hathaway）的股份。事实上，凭据好意思国证券交易委员会（SEC）最近的呈报，莫得某家机构或者个东说念主抓有的迪斯尼股票达到 5%，是以艾斯纳不太可能在事迹欠安时感受到来欣喜股东的压力。
为使迪斯尼扭亏为盈，艾斯纳、伊热、策略师彼得•墨菲和首席财务官斯塔格斯正在制定使经营情状好转的步调。在 9.11 恐怖事件发生之前，迪斯尼已经缩小了 4,000 名职工 。迪斯尼还将缩小更多的职工。另外，它还减少了成本投资，止境是在好意思国国内的主题公园上。
新时间也能带动迪斯尼效益的增长。销售低成本的 DVD 播放机将推动消费者从迪斯尼购买 DVD 光盘。跟着在有线电视上的视频点播（video-on-demand）最终成为现实，迪斯尼不久将找到另一个内容出口。迪斯尼的音乐、游戏和东说念主物也都不错发送笔直机上。在亚洲，跨越 200 万的用户每月花 1 至 2 好意思元下载音乐或卡通节目，在好意思国雷同的就业也已推出。
在国外，迪斯尼的有线电视和主题公园正在迅速扩张。客岁秋季开张的东京迪斯尼海洋公园（Tokoy DisneySea）大受好评。第二个海洋公园正在巴黎迪斯尼乐土（Disneyland Paris）建筑中，2006 年在香港也将有一个迪斯尼乐土开业。以上的形貌都由当地的诱导商提供资金，迪斯尼征收经管费。如若仅欧洲西部地区在迪斯尼产品方面的东说念主均消费能够达到在好意思国一半的水平，就能够产生另外 30 亿好意思元的收入。“咱们有一系列难以置信的品牌，都能够带来增长和营业收入，咱们只需要将它们最大化。”伊热说。
迪斯尼还创造了新的在线预定迪斯尼放假的口头。具有亲和力的迪斯尼俱乐部（Club Disney）饱读舞常客将更多的时辰花在迪斯尼上。公司为孩子们树立了新的有线电视频说念，最近还实施了被称作念“小爱因斯坦”（Baby Einstein）的新的并购行径，为幼儿制作文娱产品，公司的总裁们说这些幼儿翌日也许将成立另一个米拉麦克斯公司。
这一切都是艾斯纳断言迪斯尼不存在职何要紧无理的原因。他曾因为莫得在互联网或有线电视节目范围选定收购行径而受到分析师们的谴责，但是他依然可爱从公司里面入辖下手──而不睬会品评观念。
“我一世都在饰演奥德赛斯的扮装（Odysseus），”艾斯纳说。“我将我方绑在桅杆上，不去听海妖的声息。在咱们这一瞥里海妖就是代理商、投资银大师、媒体，只好你在已往十分钟里莫得进行并购，东说念主们就会说你雄性激素水平下落。"
“咱们对公司进行了整合，并上前迈进，”他说。“当经济出现好转时，当咱们克服了升起时的忌惮心理，当咱们的节目在 ABC 上热播时──这也得宜于咱们对公司的大幅精简──我深信迪斯尼将一飞冲天。我会在这里充分运用咱们所作念的一皆使命和赌注。事实将证明，咱们依然是这一瞥业中增长最快的公司。”
也许吧。他曾在迪斯尼比现时的情状还要糟得多的情况下使之重振威风 。但是当今与以往不同，迪斯尼亦然一家与以往不同的公司，而他依然是统一个迈克尔•艾斯纳，他深信他依然有才智经管这些问题。但是他不行。就像任何明星一样，你的献技水准再高也要靠副角的帮忙。
译者：孙钰色老大导航
